よくあるご質問 Q&A

ご安心ください。店頭にてなんでもご相談ください。ご要望にあったクリーニングの提案をさせていただきます。お気軽にお越しください。

このホームページに料金表がありますのでご確認ください。お持ち込み頂くものが料金表に無い場合は、お気軽にお問合せください。

万が一当店の過失による事故があった場合、クリーニング事故賠償基準をもとに誠意をもって対応させていただきます。

礼服やスーツ・セットアップ等、上下対の品物は一緒にお出しください。どんなに染色がしっかりしたものでも、クリーニング回数により色合いが変化します。

クリーニングに出す前には、ポケットの中のチェックをお願いします。受付後に検品で、お忘れ物が見つかった場合はなるべくお返ししておりますが、当店判断による廃棄・返品無用品に起因する責には応じられません。また、ほころび・キズ・小さな穴もクリーニングで膨潤して広がることがありますので、よく点検してからご依頼ください。
雨や家庭で濡れてしまった品物は乾かしてからお持ちください

ペットの使用した洗濯物・ペットの毛がついたもの・おむつ・下着・嘔吐物や汚物がついたまま等は保健所の指導により、「汚染のおそれのあるもの」として、お預かりできません。

全てが水・熱・摩擦・経年劣化で加工が取れてしまいます。品質表示タグに「加工が取れた場合は再加工をして下さい」とあるものが見受けられますが、再加工は出来ません！加工したものに再加工すると、薬剤の過剰塗布により破れる恐れがあります。中には製造段階で加工を行っておらず、毎回シワの風合いをお楽しみくださいと、堂々と宣言しているものもあります。

ポリウレタンは合成皮革・ストレッチ加工（スポーツウエアなど）・ボンディング加工・シームレス加工など現在様々な衣類に使用されている素材です。寿命は生地の製造から2〜3年です。これらは着用しなくても常に劣化しています。劣化が顕著になってくると伸縮性が無くなり、よれよれと伸びてしまったりベトツキや剥離をおこします。熱可塑性や水分に弱く（加水分解）着用の環境によっては1年と持たない事案も見受けられます。ネットオークションやアウトレット・激安品を購入する際は十分ご注意ください。

品物によって異なりますが、一般衣類などは通常3日挟んで4日目の仕上がりです。

万が一、預かり証を紛失されても、店頭にてお名前とご登録の電話番号を教えていただき、サインを頂ければお渡し出来ます。その際に免許証等身分証明書の提示をお願いする場合がありますので御了承ください。尚、お渡しに時間が掛かってしまう場合がありますので、預かり証は出来る限りお持ちください。

【通常仕上がり】午前10時までのお預かり → 中3日後のお渡し。午前10時以降のお預かり → 中4日後のお渡し。
【1日お急ぎでの仕上がり】午前10時までのお預かり → 当日夕方5時30分お渡し。
【通常お急ぎの仕上がり】午前10時までのお預かり → 中1日後のお渡し。午前10時以降のお預かり → 中2日後のお渡し。

＊日曜・祝日は定休日となっております、日数には含まれませんので、ご注意ください。
＊繁忙期・諸事情により「お急ぎ」がお受けできない場合が有ります。
＊以下の品物につきましても「お急ぎ」が受けられません：ポリウレタン使用・自然乾燥品・合成皮革・皮革・毛皮・ドレス・和服・武道着・羽毛衣類・特殊素材・毛布・各種布団・ジュータン・カーペット・マット・カーテン・ぬいぐるみ・バッグ・靴・シミ抜き・撥水加工等

かけてある袋は運搬時の汚れ防止用の包装で通気性に劣る為、そのまま収納すると袋の中に湿気や酸化窒素ガスが袋内に留まりやすく、カビや黄ばみの発生要因になる可能性があるので持ち帰られたら、必ず袋は外してください。「不織布包装」の品物は通気性があるのでそのまま収納されてかまいません。

飾りボタン・特殊ボタンは点検時アルミホイルとボタンカバーにて保護していますが、装飾品など保護が難しいものは取り外してから出していただくことをお勧めします。品質表示にもその旨記載あるものが多いです。そのまま出されて破損等起きましても、メーカーは賠償に応じません。当店でも補償には応じられません。

会員特典・プリペイドカード・誕生月割引（会員のみ）・セールの活用ですが、品物にとって安く出すコツは着用し汗や汚れが付いたら速やかにクリーニングされることです。放置すればするほど汚れが固着し通常のクリーニングで取れるのに、クリーニング料金とは別にシミ抜き料金が掛かってしまうことになります。

品物・素材及び期間等条件は有りますが、早くお渡しできる場合がありますので、ご遠慮なくお電話ください。その時に希望日・希望時間をお伝えください。可能な限り、ご希望に添えるように努めます。ただし長期休暇期間（正月・ゴールデンウィーク・お盆休み・連休等）は、ご要望に添えない場合もございますのでご了承ください。

お渡し日より1ヵ月を経過してもお引き取りの無い品物につきましては、品質・保管の責任は負えません。またお渡し予定日から3ヶ月は無料でお預かりしておりますが、期間を過ぎますと、クリーニング料金の10％を預かり料として頂いておりますのでなるべく、お渡し予定日から3ヶ月以内のお受け取りをお願いします。

対応していますが、前払時の割引サービスは受けられませんのでご了承ください。シミ抜き料金・価格未定品・外部委託品扱い・チャイルドシート等は後払いとなります。

基本的にポケットの中のチェックはクリーニングに出される前、お客様自身で確認されることをお願いします。当店では作業時にポケットの中のチェックを行い忘れ物は、小袋に入れてお返しをしておりますが、それでも確認できなかったものの有無に関しては、責任は負いかねますのでご注意ください。

対応しておりません。各手数料が発生するため、その分を値引きという形でお客様に還元しております。

お渡し予定日から30日以内、必ず着用せずに、当店のTAGもつけたままで袋に入れたまま店頭にお持ちください。再プレス・再洗いをさせていただきます。尚、「シミが有ります・しみ抜きは出来ません」の連絡札のある品物や、お持ち帰りの際に生じたと思われるシワにつきましては、有料とさせていただきます。

ほとんどの場合、ビニールカバーを外していただき、しばらく陰干しをしていただければ取り除けますが、ポリウレタン製の衣類や厚手の衣類などの場合、若干のドライクリーニング溶剤が残留している可能性（預かり日数を多めに頂いております。）があるため、決してそのまま着用せず、お手数ですが店頭にお持ちください。

年会費330円（税込）お支払いいただくと、下記の会員特典があります。
＊入会・更新時に300円分のチケットプレゼント！（10円×30回分　1品に1回使用します。）
＊いつでも20％割引（前払時）
＊得する誕生月は毎日でも30％割引（前払時）
＊200円ご利用ごとに1ポイント進呈。500ポイント溜まると、500円金券プレゼント
＊会員専用エコバッグ：入会又は更新時に同時購入されると605円（税込）、単品購入されると308円（税込）。ファスナーが付いて内側にポケットがあり、会員証や預かり証を収納できて便利です。品物をお引き取りのときにお持ちいただくと、エコ協力のお礼として、次回使える20円金券プレゼント！
＊会員証をスマートフォンなどのカメラで撮影して使用も可能です。家族のみの共有も可能です。
＊お得な「プリペイドカード」と併用すれば、当店最大の割引になります。

ありません。退会されてもポイントは残ります。再び会員になられますと、ポイント付与いたします。

ご入会いただく際に、お客様のお名前・ご住所・電話番号・誕生月日を、ご記入頂いておりますが、番地の記入漏れや、アパートなどの部屋番号の間違い、又はお引越しされて新しい住所の変更がなされていなかったことなどが考えられます。最後のご利用から1年間ご利用が無い場合もハガキが届けられません。いずれの場合も店頭にお越しいただければ、誕生月30％割引はお受けできますので安心してご来店ください。

当店で使用している不要ハンガーを店頭にて、エコ・環境保全の協力のお礼として、1本5円の金券または値引きで回収しております。破損・変形・汚れの酷いものは回収できません。他店のものは対象外です。

「シミ」「擦れ」「ほつれ」「自宅で水洗いした」など、気になることはぜひ教えてください。また、飾りボタン・高級ボタンなどは必ず取り外してお持ちください。ポケットに忘れ物が無いか必ずご確認ください。いずれも保障は致しません。

このホームページに実施前にセール・キャンペーン情報を前もって掲載しておりますのでご確認ください。店頭には前日に看板や旗を掲示しますので、よろしくお願いいたします。

当店では「集配サービス」を行っております。

洗えます。「立体包装」か「たたみ包装」をお選びください。料金は同じです。

洗えます。ジュータンやカーペットは1帖ごとの計算になっております。尚、仕上りには数日から数週間かかる場合がありますので、希望日をお知らせください。緞通・ペルシャ絨毯等は外部委託品扱いとなり、後払いとなりますのでご了承ください。

洗えます。カーテンの汚れの原因は手垢・ホコリ・料理の煙・タバコ等々です。直接日光や風が当たるので、生地の傷みも激しく、結露やホコリが湿気を含みカビの原因にも。日頃からホコリを払いブラッシングするだけでも違ってきます。特に西日の当たる方角のカーテンは劣化が著しい場合があり、洗った時に裂けたり破れたりする場合があります。カーテンは洗った時に多少の縮みが出る場合が有ります。仕上がりには数日から数週間かかる場合がありますので、希望日をお知らせください。

洗えます。布団は丸洗いすることにより、表面だけではなく中の素材もキレイになります。寝具布団やこたつ布団には、汗・フケ・皮脂・ホコリ・花粉・食べこぼし等々様々な汚れが付着しています。このような汚れは天日干しだけで落ちるものではありません。汚れは時間の経過とともに落ちにくくなります。さらにカビ・ダニ・臭いの原因になり、生地の傷みの原因になります。洗える種類は、こたつ布団類・毛布類・羽毛布団・羊毛布団・純毛製品・シルク製品・夏布団・敷パッド等です。

洗えます。手作業＋自然乾燥なので仕上がりには数週間かかりますので、シーズン終わりか、日にちの余裕を見てご依頼ください。

洗えます。仕上がりは数日から数週間かかる場合がありますので、希望日をお知らせください。

取り扱っています。全て手作業、負担を掛けない専用洗浄剤を使用して自然乾燥していますので2週間から3週間頂いております。

洗えます。大きさ素材により料金が異なることなります。尚、仕上がりには数日から数週間かかる場合がありますので、希望日をお知らせください。下記のものは洗えない場合があります：本体が鳴る・電動で動く・古くて生地が弱っている・アンティーク・日本人形・色落ちするもの・破損しそうな装飾品がはずせないもの

洗えます。布・皮革・合皮等お任せください。色落ちしないものは大丈夫ですが、多少の型崩れの原因になりやすいものがある為、お客様と相談の上で、お預かりしています。損傷のあるもの・べたつきのあるもの・エナメル系は出来ません。

繊維さえ問題なければ大丈夫です。素材の劣化・脆化など状態が肝心です。状態により、使える薬剤が限定されるので。

ほとんどのものは取れますが、毎年インクの素材がバージョンアップしているため、使用しているカーボン（不溶性）の性質により若干薄く残ってしまう場合もあります。アセテートやナイロンなど耐薬品性のないもの、染色が弱いものなどシミヌキそのものが出来ないものもあります。

クリーニングが原因ではなく、目に見えなかったシミと空気中の酸素が原因であることが大半です。無色の飲み物や汗（水溶性）が衣類についても無色ですから、シミとは認識できません。何も言われずにお預かりした場合、水洗いできるものは大丈夫ですが、ドライクリーニングのみの場合は、水溶性シミを完全に落とすことは難しくなります。お客様の手元に戻った時点では、まだシミが見えないので「きれいになった！」と衣類をそのまま片づけますが、着用するまでの過程での保管状況（温度や湿度）や様々な条件が重なり、時間の経過とともに、無色のシミが酸化して目に見えるシミに変化したのです。現在は携帯・スマートフォンが在りますので、写真を撮っておくことをお勧めします。

通常のクリーニングですと、シミは落ちない可能性が高いです。シミ抜きについては別料金を頂戴致します。シミ抜きで預かっても通常の前処理で落とせた場合はシミ抜き料金は発生いたしません。

カビの種類・程度によります。表面に生える白カビは落ちやすいですが、黒カビは繊維に根を生やしてしまい、なかなか落ちません。どちらの場合も、シミ抜きでお預からせていただきます。

シミ抜きの手順として、守らなければいけない手順があります。
どこのクリーニング店でもシミ抜きをする場合はこの手順を守っていますが、生地の特性・状態により過程の途中で終わる場合もあります。一般的に売られている万能的なシミ抜き剤がありますが、古くなったシミや複合的な原因のシミには難しいと思います。

シミには水溶性と油溶性とその他があります。

水溶性のシミとは汗・ジュース等でついたシミのことです。これらのシミは下にタオルを敷いて水を含ませた布でつまむように取っていきます。無理はしないでください。シミが広がる場合があります。コーヒーとか醤油は水溶性なんですが稀に油分を含んでいるものも有るので、そのままお持ちいただくとありがたいです。

油溶性のシミとはインク・調味料・化粧品・ボールペン・花粉などがあります。ご自分で対処せずに速やかにお持ちください。

間違えて水洗いを先にされると、シミの落ち具合にも影響が出ます。また、水溶性・油溶性どちらのシミも時間の経過やアイロンなどの熱が加わりますと落とせなくなりますのでご注意ください。

＊シミが付いてしまったら、お早めにお出しください。付けたときの状況と何のシミか教えてください。シミの種類・状況・時間等により、「シミ抜きの方法」が違います。シミは種類に関係なく時間が経つほど落ちにくくなります。

シミの状態や生地に合わせて、特殊な溶剤や薬品などを駆使し時間を掛けて落とす、非常にデリケートな作業を必要とするからです。

ドライクリーニングはドライ溶剤といわれる油で洗浄されます。そのため油汚れ（皮脂・機械油など）には非常に効果があります。その反面水溶性の汚れ（汗・果汁など）には弱点があります。当店ではその弱点を「Wクリーニング」でカバーしています。

水で洗うことにより起きる型崩れや縮み、色落ちなどが発生する衣類を、水の代わりにドライ溶剤を使うことによって、衣類への影響を抑えた洗浄方法です。市販の洗剤で「家庭でドライクリーニングが出来る洗剤」と、うたっているものとは全く違うものです。

水洗い不可の品物を水で洗うと、縮み・型崩れ・色落ち・その他予想が出来ないダメージが発生する恐れがあります。

家庭洗濯で縮んだセーターは素材により、ある程度伸ばして形を整えることは可能ですが、完全に元の形・風合いを取り戻すことは困難です。

1回着用した衣類でも、見えない汚れ（空気中の埃や、自身の汗・皮脂）が付着します。夏であれば2週間に1回、冬であれば1シーズンに1回を目安として出されるのをお勧めします。お手入れせずにそのままにしておくと、保管時に変色してしまったり、汚れが浮き出てしまう場合も。衛生上もよくないので、少なくとも衣替えの時期にはクリーニングされることをお勧めします。

ワイシャツ → 色が白で素材が綿もしくはポリエステルとの混紡で洗濯の際に50度以上の温水・漂白剤で洗えて、濡れ掛け高温プレスで仕上げをするのに耐えられるもの。
色柄シャツ → 上記の洗い・仕上げ方法に耐えられないものです。

選べます。こちらをご覧ください。「ワイシャツ選べる3コース」。色柄シャツはこちら→「カジュアルシャツ選べる2コース」

2017年から施行された衣類の洗濯に関する新JIS表示に基づいて、お客様自身で判断して頂くことになります。メーカーによっては詳しく品質表示に書いてあったり、買われたときの別タグに詳細が書いてあるものも有りますので、その通りに「注意書きを守って」洗浄してください。くれぐれも絞りすぎには注意してください。仕上げが面倒な時は「仕上げだけ」も承っております。

臭いの種類によって異なります。汗や食べ物や煙草の臭い等、通常のドライクリーニングでは落としにくいのが現状です。水洗い出来るものはかなり軽減できますが、できないものは「Wクリーニング」をお勧めします。

一般的なワイシャツのボタンは付けてお返ししていますが、同一のボタンはほとんど無いので類似のボタンをつけてお返ししています。又、特殊な形状・色・ブランドなどは代替品がありませんので、付け替えできませんのでご理解ください。

店頭にてご相談ください。判断が付かない場合は一旦お預かりして、メーカーに問い合わせる場合もあります。（製造物責任法・PL法以後、全部✕の場合、注釈をつける事になっています。）リスクを了解の上お預けされて、万が一事故が起きた場合は保証は出来ません。

着る前にクリーニングするということは、しまってから着るまでの数か月間汚れが付いたままということ。一見汚れていないように見えても、一度袖を通すと、皮脂や汗・等が付着します。汚れが付いたまま時間が経過すると汚れは落ちにくくなり、生地の劣化・虫食いのリスクが増えます。出来ればしまう前にクリーニングすることをお勧めします。

時間の経過とともに、シミが酸化したり固着したり、繊維の奥深くまで入り込んでしまうため、取れにくくなります。色素が付くと繊維自体を染めてしまい、更に色あせや変色を起こしたりします。

ウールは、とてもデリケートで水に弱い繊維です。水洗いすると繊維のキューティクルが剥がれたり、収縮して複雑に絡み合うことで、硬くなったり縮んだりしてしまいます。洗濯表示に水洗い「✕」のある品物は、ドライクリーニングされることを強くお勧めします。縮んでしまったものを完全に復元することは難しいのですが、状態によっては対応が可能な場合もあります。あきらめる前にご相談ください。ウォッシャブルセーターは表示をよく読んで対応されると、家庭用洗濯機で洗えるものがあります（必ずネットに入れて保護して）が、間違っても通常コースで洗わないようにご注意ください。

効果はあります。ジュース等をこぼした時などは、染み込むのを防いでくれます。裏ワザとして、衣類の衿など皮脂汚れの付きやすい部分にスプレーしておくと、洗った時に加工剤と一緒に落ちます。ただし、素材によっては変色の原因になる時もあるので、目立たない部分でスプレーして確認してください。シルク・レーヨン・皮革・エナメルなど繊細な素材には、絶対に使用しないでください。完全に乾燥させて（30分以上）着用してください。肌のデリケートな方はお避け下さい。

はっきり言ってわかりません。なぜかというと、元々洋服を作るときの品質基準の中に寸法変化率というのがあります。一般的に、通常±3％　ニット±5％　を基準に作られています。つまりクリーニングしなくても、通常の着用中においても丈が100㎝の洋服が3㎝縮んでも伸びても、許される許容範囲とされています。

いろいろなメーカーから消臭剤が販売されています。YouTubeやSNSなどで、お酢・アンモニア・重曹・ミョウバンなどを使った方法などたくさん紹介されていますが、まずはしっかり洗って原因を取り除くことが、一番大切です。洗剤と一緒に酸素系漂白剤を適量加えて（説明書をよく読んでください、入れすぎ注意です。）除菌力を高めることからやるのが良いと思います。

白地の麻や綿なら使うことが出来ます。「混ぜるな危険」です！マスク・手袋・保護メガネ着用で、使用量を必ず守ってください。塩素系漂白剤は、分かりやすく説明すると生地を少しずつ削っていくような作用となるので、度々使用すると生地が段々薄くなっていきますので、お気をつけください。ウールや絹などの動物性繊維には絶対に使わないでください。

家庭用洗濯機で洗ったりして、羽毛自体にかなりのダメージが無い限り、復元することは出来ます。

上着類の前身頃やワイシャツの衿部・カフス部には接着芯地が使用されています。着用時の摩擦や接着効果の経年劣化により、張り合わせている樹脂が剥がれて気泡のようになってしまうのです。プレス仕上げである程度は改善されます。

汗などが蓄積しての状態だと思います。「Wクリーニング」をおすすめします。

当店では基本的に水洗いです。羽毛自体は水に元々水鳥なので大丈夫ですが、生地にシルク（100%）だったりウールが使用してあると、生地が水洗いに耐えられませんので、残念ながらドライクリーニング扱いとなるか、外部委託になる場合があります。

洗濯では落としきれない皮脂汚れが少しずつ繊維に蓄積し、酸化したものが黄ばみです。蓄積した皮脂汚れにホコリなどの汚れが加わったものが黒ずみになります。

①シームレス加工：ダウン衣類などの従来糸で加工してい縫製部分をポリウレタン樹脂等で圧着して作成したもの。防水性・撥水性・保温性はアップしますが、圧着が剥がれるとダウンなど中綿が下に落ちます。

②ボンディング加工：二枚の生地をボンドで、張り合わせている素材で劣化すると全体に浮きが発生します。

③コーティング加工：水や雨等の防水機能を付加するために、主に生地の裏側にビニール状の素材を張り付けたり塗布して製造されます。劣化するとボロボロに崩れてきます。

④合成皮革：本革に似せて作っています。主にポリウレタン樹脂で出来ています。劣化が進むと剥がれます。ポリ塩化ビニル樹脂を使用した衣類はとても皮革に近い風合いを持ちますが、硬化して着用が困難になります。

これらの加工品の寿命は、原反もしくは加工してから3年しかありません。加工されてから製品になりお客様の手元に届くまで、どれだけの時間が経過したかは不明です。年々劣化が進んでいることをご理解ください。
これらの品物はクリーニング後の状態変化・劣化については当店では対応しかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。